♦イベントのポイント

経済産業省が2021年7月30日に発表した「電子商取引に関する市場調査」によると、新型コロナウイルスの流行を背景に、旅行サービスや飲食サービス分野におけるEC売り上げは大幅に減少した一方で、これまでEC化が遅れていた小売業や製造業などが実店舗での機会損失をECで取り返すべく、新たにBtoC-EC市場に続々と参入し、物販系ECでは前年比で21.7％の伸長率を記録しました。

その勢いは今後も続くものと予想されており、競争が激しくなる中、大手ECプラットフォーム、自社EC、実店舗での販売などあらゆるチャネルでの体験の創出、購買促進が不可欠となっています。

商品そのものの力に加え、ブランドイメージ、シームレスな顧客体験、期待を裏切らない接客、また買いたいなと思われる付加価値など、ブランドと顧客が出会う「真実の瞬間」から「ロイヤルカスタマー」へとつながり続ける仕組みづくりがEC成功のカギを握っています。

本カンファレンスでは、「真実の瞬間とデジタルエクスペリエンス」に焦点を当て、顧客体験（CX・UX）、顧客接点（UI）、従業員体験（EX）、オンラインとオフラインの融合（OMO）、消費者直接取引（D2C）など、取り組むべき課題について、実践者や有識者の講演を通じ考察できればと存じます。

♦プログラム

〇14：00～14：40　　基調講演

「消費者行動の理解による体験の創出」
～意思決定の背後にあるメカニズムを読み解く～

立命館大学 経営学部
准教授
寺﨑 新一郎氏

早稲田大学博士（商学）。専門はマーケティング、消費者行動。九州大学経済学研究院助教等を経て現職。主著に『多文化社会の消費者認知構造：グローバル化とカントリー・バイアス』（早稲田大学出版部、「日本マーケティング本 大賞2021」準大賞受賞）、単訳に『インタビュー調査法の基礎：ロングインタビューの理論と実践』（千倉書房）。日本商業学会各誌、『マーケティングジャーナル』、Journal of International Consumer Marketing等に論文を掲載。

〇14：40～15：10　　トークセッション

サンリオピューロランド・公式アプリで築く、顧客との絆
ワンタップではじまる、感性デジタルマーケティング

株式会社サンリオエンターテイメント
営業部マーケティング課 課長代理
志賀 優子 氏

デザインプロダクションでディレクター経験を積み、2007年にWebインテグレーターの会社に転職。企業のデジタルプランニング、ディレクションに従事。16年からサンリオエンターテイメントのマーケティング課において広報マーケティング、プロモーショングループを統括。18年4月からサンリオのマーケティング本部でPRと調査分析に転籍し、兼務でピューロランドのマーケティングを担当している。

株式会社ヤプリ
執行役員CCO
金子 洋平 氏

1979年生まれ。大学卒業後、GMOインターネットにてマーケティング、新規事業立ち上げを経験後、起業。「ファッションメディア」、「ファッションEC」の会社を11年経営し、 2016年よりアプリ運営プラットフォーム「Yappli」の株式会社ヤプリに参画。
文化服装学院・非常勤講師／ネットショップ能力認定機構・認定講師。

〇15：10～15：40　　スペシャルセッション

「感性価値を高めるブランディング＆デジタルマーケティング」
～伝統と革新‐ラグジュアリーブランドのフロントランナーの将来構想 ～

リシュモン ジャパン株式会社
代表取締社長 リージョナルCEO
三木 均氏

1961年生まれ。85年同志社大学卒業後、樫山(現・オンワード樫山)入社。フランス駐在（カシヤマ フランス社長）等を経て、02年リシュモンジャパン株式会社入社。クロエジャパン社CEO、クロエ本社（パリ拠点）のインターナショナル ディレクター、ヴァン クリーフ＆アーペル ジャパンCEO等の要職を歴任。15年から現職。

♦開催概要

♦日　時　　2月28日（月）　14：00～15：40
♦会　場　　オンラインでのLIVE配信
♦参加対象　　企業経営者、経営幹部、経営企画部門、ブランディング部門、マーケティング部門、デジタル部門の部門長など
♦定　員　　300名
♦参加費　　 無料（事前登録制）
♦主　催　　文藝春秋
♦協　賛　　株式会社ヤプリ

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※ご登録者様限定で、2週間アーカイブ動画を自由にご視聴いただけます。

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